Дело №2-2611/2025

УИД: 52RS0016-01-2025-002600-92

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2025 года г. Кстово г.о. г. Н.Новгород

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Ахмадьяновой А.Д. при помощнике судьи ФИО3 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черной Татьяны Николаевны к ООО "Европейская юридическая служба" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с упомянутыми требованиями. В обоснование заявленных требований указала, что (дата обезличена) в процессе оформления потребительского кредита им приобретен сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис», тарифный план «Интерактив+» от компании ООО «ЕЮС», номер сертификата (номер обезличен) от (дата обезличена) Стоимость услуг была определена в размере 120 000 рублей, которые оплачены платежным поручением. Оформление кредита было обусловлено необходимостью приобретения сертификата. За услугами, предусмотренными сертификатом, он не обращался.

(дата обезличена) истец направила в адрес ООО «ЕЮС» заявление о досрочном отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств. Ответ до настоящего времени не получен, деньги не возвращены. Просит: расторгнуть договор на оказание услуг с ООО «Европейская Юридическая Служба»; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 106 153,86 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в его пользу.

Стороны в судебное заседание не явился, о явке извещены надлежащим образом.

С учетом положения статей 113, 116, и 167 ГПК РФ суд считает, что судом приняты все меры к надлежащему извещению ответчика о дате рассмотрения дела по существу.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При изложенных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время: как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуги императивно установлено статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и, следовательно, уклонения от полной выплаты вознаграждения, заключается в возникновении у исполнителя права взыскать фактически понесённые расходы.

В судебном заседании установлено, что (номер обезличен) г. ФИО2 заключил договор потребительского кредита с «Газпромбанком» (АО). Одновременно ФИО2и ООО «Европейская Юридическая Служба» заключен договор на оказание комплекса услуг – круглосуточную квалифицированную поддержку с тарифным планом «Интерактив+» сроком на 1 год, стоимостью 120000 рублей, о чем выдан сертификат, при этом денежные средства перечислены платежным поручением на счет ООО «ЕЮС». Согласно сертификату ПО (программное обеспечение на условиях лицензионного соглашения путем подключения удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет») предназначено для решения юридических вопросов в режиме онлайн.

21.01.2025г. истец направил ответчику заявление о расторжении договора от (дата обезличена) и возврате уплаченной суммы, к которому были приложены копия сертификата, копия платежного поручения, копия паспорта истца, реквизиты его счета. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 60305704010433 заявление получено ООО «ЕЮС» (дата обезличена).

Согласно Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от услуг компании, направив компании письменное заявление о таком отказе с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных средств. В случае принятия положительного решения компания производит возврат денежных средств на счет клиента в течение 7 рабочих дней с даты получения компанией от клиента полного комплекта документов (пункты 5.61, 5.7).

В соответствии с п.5.6 Правил при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента до истечения 14 дневного срока его заключения компания возвращает клиенту сумму, уплаченную им за предоставление услуг компании за вычетом фактически понесенных компанией расходов.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Применяя положения ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" ст.450.1 ГК РФ, суд считает, что договор между сторонами прекращен, поскольку право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом и договором.

Заключенный сторонами договор на юридические услуги имеет признаки абонентского договора, предусмотренного статьей 429.4 ГК РФ, в силу которой договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В силу ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Согласно условиям договора от (дата обезличена), договор между сторонами заключен на срок 1 года, истец заявил о его расторжении в течение 14 дневного срока, как этом предусмотрено Правилами предоставления продуктов ООО «ЕЮС».

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного сертификатом исполнения в период его действия, материалы дела не содержат. Сведений о наличии у ответчика фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по абонентскому договору, последним в материалы не дела не представлялось.

Из материалов дела также следует, что ответа на обращение истца ответчик не направил, следовательно, заключенный между сторонами договор подлежит расторжению с возвратом денежных средств в полном объеме.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от (дата обезличена) N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от договора права на иные удержания, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

В связи с изложенным, у суда имеются основания к взысканию уплаченной Черной Т.Н. денежной суммы по договору об оказании услуг в размере 106 153, 86 руб., согласно расчету истца.

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что со стороны ответчика судом выявлены нарушения прав истца как потребителя, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Таким образом, штраф составит 58 076,96 руб. ((106 153,86 руб. +10000 руб.)/2).

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме 9227 рублей (6227 руб. - исходя из имущественного требования; 3000 рублей - исходя из требования не имущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Черной Татьяны Николаевны к ООО "Европейская юридическая служба" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг (номер обезличен) от (дата обезличена), заключенный между Черной Татьяной Николаевной с ООО «Европейская Юридическая Служба».

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» (ОГРН 1107746487640, ИНН 7703722933) в пользу Черной Татьяны Николаевны ((дата обезличена) г.р., паспорт (номер обезличен), выдан (дата обезличена)) денежные средства, уплаченные по договору (номер обезличен) от (дата обезличена), в сумме 106 153,86 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 58 076,96 руб.

Во взыскании компенсации морального вреда в ином размере Черной Т.Н., отказать.

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» (ОГРН 1107746487640, ИНН 7703722933) государственную пошлину в местный бюджет в размере 9227 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Кстовский городской суд Нижегородской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья А.Д. Ахмадьянова

Мотивированное заочное решение изготовлено 24.10.2025 года.